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AÑO

2022

FOCO

Investigación de Campo
Mapeo de Stakeholders
Mapeo de Procesos

CLIENTE

Banco Interamericano de desarrollo - BID

La división de Innovación y creatividad del BID Washington es un área que se encarga de desarrollar la innovación dentro de la compañía.

Una nueva mirada para el BID

Nuestro viaje con el BID se dirigió para generar mejores procesos que permitan dar mejores servicios a las personas en Colombia. A través de la identificación de los distintos desafíos que se presentan en los diversos proyectos que desarrollan. Planteamos una visualización de distintas categorías de estos desafíos para poder tomar acción sobre ellos, para luego resolverlos en base a una priorizaciòn que permita poder fomentar la cooperación para la toma de decisiones dentro del equipo del BID Colombia, para así lograr los mejores procesos en el desarrollo de los proyectos que impacten en la mejora de los servicios de las personas en Colombia.

El BID en busca del desarrollo.

El BID es una entidad que ofrece soluciones financieras a los países de América Latina y Caribe, para financiar el desarrollo económico y social del País. Su enfoque está dirigido a mejorar la calidad de vida de las personas buscando un mejor desarrollo en la salud, la educación y la infraestructura de manera sostenible.

El portafolio de los proyectos de Colombia tiene una historia de ejecución lenta y retrasos en los desembolsos que financian los proyectos. La división de innovación y creatividad del BID nos buscó para ayudarlos a mapear las relaciones entre los desafíos que se presentan en la ejecución de los proyectos del BID en Colombia.

Una investigación profunda con enfoque en el País y las personas

Nos acercamos al ecosistema donde se desenvuelven los proyectos de BID Colombia para conocer el journey de la ejecución de los proyectos, desde la etapa inicial de diseño hasta la etapa final donde se interactúa con los usuarios finales. Esto con el fin de conocer el contexto propio del país en el que se desarrollan los proyectos, como el aspecto social, cultural, político y legal. Es en esta interacción entre las condiciones del país y las dinámicas de las personas con el Banco es que identificamos los cuellos de botella que se manifiestan de manera más visible en los distintos niveles de los proyectos.

Un proceso de sistematización de retos

El proceso de trabajo tuvo un proceso mixto, 50% data driven de estudios, documentos, informes y reportes sobre la cartera del BID en Colombia y 50% entrevistas a profundidad. En el análisis de la información recabada, se construyeron matrices de volcado y sistematización, organizadas por categorías de análisis definidas en el diseño de la investigación. Centramos el proceso de análisis en la identificación de retos que actualmente afectan la ejecución de operaciones de préstamo del BID en Colombia, con un énfasis especial en los retos del país.

Una clasificación de retos por niveles

Cruzamos la información y centramos el proceso de análisis en la identificación de retos que actualmente afectan la ejecución de operaciones de préstamo del BID en Colombia, con un énfasis especial en los retos de país, entendidos como las condiciones, características o dinámicas del territorio, la organización social e institucional, la economía, y la cultura social y política.

Visualizando retos con mayor incidencia en la ejecución de proyectos del BID Colombia

Se identificaron 63 retos lo cuales se clasificaron en cuatro niveles de tipologías, que van desde una naturaleza más estructural y sistémica inherentes a la realidad del país y del banco hasta los de naturaleza más puntuales que se manifiestan de manera más visible en las operaciones que son los cuellos de botella.

“Una investigación profunda y mixta permitió conocer el ecosistema en donde se desenvuelven los proyectos en BID Colombia. Uno de los mayores aprendizajes fue que los retos más importantes están relacionados a la medición de los proyectos solo por resultados lo cual da pie a una transformación cultural que esté enfocado en las personas que son parte del todo el journey del proyecto”.

Maria Fernanda Pelaez
Lider del proyecto

Aprendizajes “to take away”

De todo se aprende, y queremos compartirlo para que cualquier persona pueda aplicarlo en sus proyectos. Aquí tienes los más destacados. ¡Buen provecho!

Es importante al trabajar un nuevo proyecto, hacer un mapeo integral de todos los estudios o investigaciones previas que se hayan realizado referentes al tema que vamos a trabajar.

Durante todo el proceso es fundamental pimponear el avance con personas claves tanto de VIERNES-FRUTA como con el cliente final, para así anticiparnos a poder tener reprocesos futuros.

Un kick off inicial es un hito importante para comenzar el proyecto, sobre todo cuando hay distintas áreas y actores que son parte de la toma de decisiones en el proyecto.

¿Interesante?

Si crees que alguno de los temas y elementos de los que hemos mostrado en este caso puede ayudar en tus proyectos, empresa o negocio, contacta con nosotros y colaboremos para conseguirlo.

¿Qué hemos hecho?

Entidad Financiera

Investigación mixta

Mapeo sistemático de desafíos

Impacto social y económico