CPC. Información como eje de movilización
Año: 2022
Cliente: CPC
Foco: Diseño para el impacto social | Diseño de información | Estrategia de Comunicación | Data Analysis
País: Perú
Industria: Desarrollo
Actividades: Research
Empoderar al ciudadano
¿Cómo hacer para que el Perú sea un país con instituciones sólidas que promuevan una mejora continua en la competitividad, y con ello impulsen el crecimiento y el desarrollo de todos?
Ese es el rol del CPC, articular a instituciones, proyectos y personas para contribuir con la mejora de la productividad y cerrar brechas existentes en el país.
En Fruta nos apasionó sumarnos al reto del CPC y acompañarlos en el proceso de modelar su nueva herramienta de visualización de data, que busca empoderar al ciudadano para generar acciones de cambio.
Partiendo desde la comprensión amplia del reto, definiendo una visión que permitiera fijar el diseño, las estrategias y las acciones, de forma que los contenidos que genere la plataforma lleguen de manera eficiente a los diferentes actores implicados. Esto involucró concebir un plan de implicación y comunicación para que los ciudadanos peruanos encuentren en la plataforma una respuesta a sus necesidades, analizando diferentes actores, contextos y problemáticas.
Inestabilidad en el contexto
En el contexto peruano, la inestabilidad política ha generado barreras para el desarrollo de iniciativas que ayuden a cerrar la brecha. Desde crecientes desconexiones entre instituciones que las aíslan y limitan, hasta corrupción en los diferentes niveles de gobierno que pueden generar un estancamiento en los proyectos.
Debido a esto se intensifica el sentimiento de frustración dentro de las comunidades peruanas por la falta de resultados y cumplimiento.
Una de las dificultades que se presentan es cómo hacer que los proyectos de construcción presenten información de sus avances físicos dentro de un escenario de gran informalidad en las construcciones.
Traducción para la movilización
El objetivo es, por un lado, mejorar la trazabilidad de los proyectos desde su origen, y así poder obtener información de calidad. Por otro lado, definir cómo usar esa información y transmitirla de la manera más efectiva y clara a los actores de cambio involucrados.
Todo esto, con el propósito de reducir la cantidad de obras paralizadas, mejorando el rendimiento del Perú y sanando las cicatrices sistemáticas que estas paralizaciones ocasionan.
Un reto como este requiere un entendimiento sistémico. Esto quiere decir, identificar y abordar el problema desde todos los frentes para que la solución pueda realmente adaptarse a las necesidades tanto de CPC, como de las instituciones, empresas, proyectos y sobre todo, de las personas, los ciudadanos.
En Fruta planteamos una visión en donde CPC actúa como conector y articulador de la relación entre proyectos, instituciones y personas. CPC es el traductor que interpreta la información y la transforma en un elemento de movilización dentro de la sociedad.
“El reto es lograr que el Perú sea un país con instituciones sólidas que promuevan una mejora continua en la competitividad, para impulsar el crecimiento y desarrollo de todos”.
María Soledad Guiulfo Suárez-Durand
Gerenta General
Consejo Privado de Competitividad (Perú)
De la data a la narrativa
Un pitch como elemento de diseño
El primer entregable de esta etapa consistió en la presentación para el evento del CADE 2022. A continuación se puede ver el video que resume la iniciativa.
Luego de la presentación se continuó el desarrollo del plan de implicación centrándose en ciertos arquetipos clave para generar activación en las diferentes regiones del Perú.
Este plan de implicación plantea una visión inicial de las posibles direcciones que puede tener el proyecto a futuro. Tiene el rol de ser una herramienta con la que co-crear junto al equipo de CPC.
Aprendizajes "to take away"
De todo se aprende, y queremos compartirlo para que cualquier persona pueda aplicarlo en sus proyectos laborales o de vida. Aquí tienes los más destacados. ¡Buen provecho!
1. La comunicación constante y ágil es crucial cuando se establece un deadline tan próximo como lo fue esta presentación. En este caso, es una buena práctica, que, si se usan canales más cercanos como WhatsApp, se establezcan reglas para que la comunicación la lleve una persona y no se pierda en una cacofonía.
2. Como en todo proyecto, existen las personas que apoyan el proyecto y se suben al carro, y por otro lado las que necesitan de mayor seguridad a la hora de avanzar. En este caso es importante motivar y hacer soñar a las primeras, pero intentando reducir la incertidumbre lo más posible en el segundo grupo haciéndoles entender que cualquier proceso de innovación no está exento de incógnitas.
3. Puede existir data muy valiosa para diversos grupos, pero más que el procesamiento y análisis de esa información, el mayor reto está en encontrar la forma más sencilla, directa y amigable de hacerla llegar a los actores implicados (ya sea de manera directa o indirecta.)
4. Cuando hay muchos actores implicados, es necesario encontrar los artefactos y canales más adecuados para lograr que el mensaje se masifique sin perder la cercanía que el receptor necesita para agarrarle sentimiento al tema y querer involucrarse.
