Mapfre.
Explorando el Futuro de la Jubilación
Año: 2024
Cliente: Mapfre. Área Jubilación
Foco: Investigación de usuarios
País: España
Industria: Seguros
Actividades: Visión de producto | Investigación de usuarios
Descubrir una nueva dirección en el área de jubilación
Fruta acompaña al área de oportunidad de Jubilación de MAPFRE en la exploración de oportunidades de innovación mediante una investigación profunda, y en la comprensión de las necesidades y expectativas tanto de las PYMEs como de las personas en relación a la jubilación. A través de la creación de una visión de producto, se desarrollan iniciativas que abordan las nuevas demandas y aspiraciones de ambos grupos, ofreciendo posibles soluciones adaptadas a sus realidades.
MAPFRE es una aseguradora global con presencia en los cinco continentes y negocio en más de cien países. Es la compañía de referencia en el mercado asegurador español.
El área de Jubilación de MAPFRE se encarga de explorar oportunidades y ofrecer productos y servicios financieros diseñados para ayudar a las personas a planificar y asegurar su futuro financiero una vez que lleguen a la edad de jubilación.
Una protección financiera cada vez más frágil, la predominancia de las PYMEs en España y la pérdida de atractivo de los planes de pensiones impulsan la exploración de oportunidades en jubilación
Los planes privados tradicionales de jubilación han perdido su atractivo, y sumado a esto, las pensiones públicas cada vez son más inciertas. La necesidad de una reinvención es cada vez más evidente, con el objetivo de encontrar alternativas rentables, accesibles e inclusivas que respondan a las necesidades de las PYMES y las personas, aportando valor compartido.
El Área de Oportunidad de Jubilación de MAPFRE se acerca a Fruta para comprender las percepciones y necesidades de las personas y PYMES frente a los planes de pensiones, así como tendencias, comportamientos y nuevos contextos de las personas, y de esta manera, identificar oportunidades de alto impacto tanto en las áreas de negocio, como en el ahorro y bienestar financiero de las personas.
Impulsar la exploración con un enfoque en la resignificación
Se define una visión que sirve como norte para el desarrollo de estrategias que permitan construir nuevos productos o servicios con foco en la protección del futuro financiero de las personas. La propuesta de valor que resignifica la jubilación constituirá las directrices sobre las que desarrollar un servicio y su prototipado que materialice la nueva jubilación.
Redefiniendo el concepto de jubilación
A través de la investigación se han explorado las relaciones entre los distintos factores que conforman el universo del retiro. El objetivo es comprender cómo las personas perciben la jubilación y de qué manera el contexto de España influye en ella, con el fin de desarrollar una propuesta que responda a las necesidades y ofrezca una nueva perspectiva para afrontar la época tras una vida trabajando. Para ello, se busca empatizar con las personas, identificar oportunidades dentro del entorno y explorar soluciones que generen valor compartido, tanto a ellas, como personas y sociedad como para MAPFRE.
La Visión
Resignificar el concepto de jubilación aportando valor tanto a personas como a PYMEs, con el objetivo de ayudarles a abordar su futuro financiero de una manera accesible y significativa, mediante nuevos productos y servicios de ahorro.
La Estrategia
Nos definen cómo llevaremos a cabo y haremos tangible la visión, adaptando los productos de jubilación a las necesidades presentes y futuras de las personas.
El producto que resignifica los planes de pensiones
Para materializar la dirección de exploración definida y usando las estrategias como guía, se diseña un nuevo sistema de ahorro que hace tangibles las nuevas concepciones de jubilación y responde a las necesidades de las personas para construir un futuro económico más seguro.
Definiendo un playbook para desarrollar nuevos productos y servicios de jubilación con valor compartido
El proyecto deja como resultado, no solo un prototipo, sino también, y no menos importante, una batería de elementos accionables a los que el área puede recurrir para optimizar la toma de decisiones y garantizar la ejecución coherente y eficaz de las estrategias que tangibilicen la propuesta.
Aprendizajes "to take away"
De todo se aprende, y queremos compartirlo para que cualquier persona pueda aplicarlo en sus proyectos laborales o de vida. Aquí tienes los más destacados. ¡Buen provecho!
Resignificar conceptos establecidos ayuda a las compañías a entender dónde está el valor y hace posible que se puedan generar conexiones de valor entre productos, servicios y equipos.
El entendimiento profundo y actualizado de las personas es fundamental para identificar oportunidades que respondan de manera acertada a las nuevas necesidades del contexto.
La creación de escenarios de futuro basados en hallazgos y tendencias del hoy nos permite abstraernos de la realidad del presente y proyectar futuros aspiracionales en los que explorar nuevas direcciones.
¿Interesante?
Si crees que alguno de los temas y elementos que hemos mostrado en este caso puede ayudar en tus proyectos, empresa o negocio, contacta con nosotros y colaboremos para conseguirlo.