Astara. Una nueva forma de movernos
Año: 2021 - 2022
Cliente: Astara Perú
Foco: Gestión del Cambio
País: Perú
Industria: Movilidad
Actividades: Visión y Estrategia del Cambio I Roadmap I Estrategia de comunicación I Metodología Agile I Metodologías de Diseño
Diseñando el futuro de la movilidad en Perú
Astara Perú se ha propuesto un objetivo muy ambicioso, visionario, y transformador. Lograr ser un referente de la movilidad en Perú.
La colaboración entre Astara Perú y Fruta nos ha llevado a poder crear y definir esta gran visión, sino también determinar el mapa de ruta para alcanzar este propósito, e ir adaptando la forma de entender un sector que está viviendo una profunda transformación con una perspectiva abierta al cambio y la innovación sostenible, en los modelos de negocio, en la cultura y en la comunicación, como fórmula para enfrentarse al presente y futuro, cada vez más dinámicos y retadores.
Redefiniendo el rol de Astara
El concepto de movilidad está cambiando y la industria automotriz sigue apostando, principalmente y al igual que en el último siglo, por mejorar más sus productos, y no tanto en dar nuevos servicios acordes a lo que la sociedad está demandando. La transición de poner el foco en el servicio en lugar de solamente en el producto, abre un amplio abanico de posibilidades al negocio, pero sobre todo, ofrece soluciones alternativas relevantes para las personas y sus diferentes formas de vivir, acorde con la sociedad heterogénea y exigente a las nuevas formas de moverse, más conveniente, más sostenible y más responsable.
Para materializar esta nueva forma de entender el negocio y la industria, Astara Perú afronta el reto de empezar a introducir fórmulas alternativas de trabajo y organización a través de proyectos acotados, que servirán para asentar la mentalidad del cambio, adaptabilidad y convivencia con la incertidumbre, y así alcanzar la visión paso a paso pero con unas bases robustas y coherentes.
Un abordaje profundo en transformación cultural, desde dentro
Los procesos de transformación son dolorosos, inciertos y tienen altibajos a lo largo del tiempo. La mirada de Fruta ante esta metamorfosis, es de acompañamiento, ya que, apostamos por un cambio desde dentro de la propia compañía, con convicción y llevando la visión como la estrella que guía los pasos a seguir y da claridad en los momentos más difusos.
Para que la transformación sea efectiva, ha de ser transversal y permeable a toda la organización. Las personas más representativas de la compañía han abrazado la nueva visión y la han compartido con sus equipos, pero son los propios equipos, quienes la materializan en el día a día, rompiendo modelos organizativos tradicionales, empoderando la toma de decisiones autónoma y aprendiendo a asumir el fallo como una de los resultados posibles tras experimentar una idea, pero necesario para abrir nuevas vías de solución.
Diseñando el camino
La metodología para alcanzar el objetivo del proyecto ha sido crear e implementar un modelo de gestión del cambio que permita a todos los colaboradores evolucionar hacia la nueva visión de la empresa. Este modelo implica contar con los siguientes elementos:
Una visión clara hacia la que dirigirse como compañía.
Estrategia y objetivos para conseguir la visión.
Roadmap de iniciativas para corto, medio y largo plazo.
Preparación y capacitación de equipos para experimentar e implementar.
Comunicación e implicación de la compañía.
Experimentación e implementación de las iniciativas.
Y este proceso se puede repetir de forma continua, para seguir accionando proyectos que ayuden a alcanzar la visión de Astara Perú, a través de “aprender haciendo”.
Mapa de ruta hacia la transformación
La propuesta ante este gran reto ha sido el diseño de un mapa de ruta para alcanzar la visión de Astara Perú, “Ser un referente de la movilidad multimodal en Perú”.
En este mapa de ruta, se han establecido hitos que ayudan a la transformación y el cambio que la compañía necesita para afrontar el futuro. Estos puntos clave, son de distinto alcance, desde más estratégicos a más tácticos, pero igualmente importantes para la coherencia de un discurso del cambio y generados a partir del entendimiento y contexto de Astara en Perú:
Co-creación de la visión, estrategia y objetivos
Priorización de iniciativas del roadmap
Capacitación de equipos en metodologías de Agilidad Empresarial
Aplicación de metodologías de diseño:
Comprensión e Investigación con usuarios
Análisis
Ideación
Experimentación - Iteración
Comunicación e implicación para la compañía:
Talleres de alineación de visión con directivos
Encuentros informativos por áreas
Sesiones de presentación y feedback de proyectos con toda la compañía
Píldoras de conocimiento en metodologías de diseño
Aprendizajes "to take away"
De todo se aprende, y queremos compartirlo para que cualquier persona pueda aplicarlo en sus proyectos laborales o de vida. Aquí tienes los más destacados. ¡Buen provecho!
1. Es importante involucrar y mantener involucrados a los stakeholders a lo largo de todo el proceso para garantizar una continuidad exitosa del proyecto.
2. Los esfuerzos de transformación organizacional parten de un claro entendimiento y alineamiento hacia el propósito y la visión de la organización.
3. Si la cabeza más alta de la organización no reconoce o considera el proyecto como una prioridad para toda la organización, va a ser difícil asegurar que el impacto que generemos sea real y duradero.
4. Es fundamental integrar distintas metodologías para una transformación profunda. A nivel organizacional, pero también a nivel de customer y planet centric, para ofrecer a los usuarios productos y servicios acordes con las exigencias actuales de la sociedad.
