Bam.
Guatemala, un mercado con oportunidades y desafíos
Año: 2024
Cliente: Bam y Nequi Guatemala
Foco: Estrategia de entrada al mercado
País: Guatemala
Industria: Banca
Actividades: Estrategia de entrada al mercado | Desarrollo de propuesta de valor | Customer Journey
Estrategia de entrada de Nequi en Guatemala
Bam y Nequi se asociaron para diseñar una estrategia que permita la entrada y adopción de Nequi en el mercado guatemalteco. A través de un proceso de investigación y co-creación, se desarrolló una propuesta de valor adaptada y un plan de implementación que asegure el posicionamiento y crecimiento de Nequi en el país.
Nequi es una entidad financiera digital que busca entrar al mercado guatemalteco de la mano de Bam, un banco local con amplia trayectoria.
Un mercado con oportunidades y desafíos
Guatemala presenta un contexto de baja bancarización y un alto uso de efectivo, pero con una creciente adopción de servicios digitales y un gran potencial en segmentos como los jóvenes y emprendedores.
Bam y Nequi necesitaban entender el ecosistema guatemalteco y a los usuarios potenciales para adaptar la propuesta de valor de Nequi y diseñar un plan de implementación exitoso en el mercado.
Definir una estrategia ganadora para Nequi en Guatemala
El objetivo principal fue definir una estrategia de entrada y adopción para Nequi en Guatemala. Para lograrlo, se realizó un taller de comprensión de valor y talleres de co-creación con equipos de Bam y Nequi. Con base en los hallazgos y aprendizajes, se definieron propuestas de valor, estrategias Go-To-Market y un modelo de relación entre Bam y Nequi para guiar la implementación.
El proyecto se desarrolló en varias fases:
Comprensión: investigación y análisis del contexto guatemalteco, el usuario y el universo financiero.
Co-creación: talleres con equipos de Bam y Nequi para definir la visión, los objetivos y las estrategias de Nequi en Guatemala.
Planificación: desarrollo de un playbook con estrategias Go-To-Market, un modelo de relación Bam-Nequi y un plan de implementación detallado.
Investigación, co-creación y planificación
“Logramos alinear en conjunto la visión de Nequi Guatemala y encontrar una sinergia que permita a ambos equipos, Bam y Nequi lograr sus objetivos”.
Andrés Vásquez
CEO Nequi
“El taller fue un espacio para crear en conjunto una estrategia”.
Ricardo Rivera Arzu
VP Banca de personas y Pymes
Nequi, esencial para las finanzas cotidianas de los guatemaltecos
La solución se centra en plantear las estrategias para que Nequi se vuelva una parte esencial de la vida financiera de los guatemaltecos, a través de servicios digitales que se adapten a sus necesidades y expectativas. Con un enfoque en la simplicidad y la facilidad de uso, Nequi busca eliminar las barreras tradicionales a los servicios financieros, ofreciendo una experiencia intuitiva y accesible para todos.
La estrategia aprovecha oportunidades clave del mercado para impulsar la adopción y el crecimiento, al tiempo que promueve la inclusión financiera en Guatemala.
Un playbook para guiar la implementación
Se entregó un playbook detallado que incluye la visión, mantras, estrategias Go-To-Market, mindset y modelo de relación Bam-Nequi. Este playbook servirá como guía para la implementación exitosa de Nequi en Guatemala.
Aprendizajes "to take away"
De todo se aprende, y queremos compartirlo para que cualquier persona pueda aplicarlo en sus proyectos laborales o de vida.
Aquí tienes los más destacados.
¡Buen provecho!
1. La importancia de la co-creación para alinear la visión y los objetivos de dos empresas.
2. La necesidad de entender en profundidad el contexto local y las necesidades de los usuarios para adaptar la propuesta de valor.
3. El valor de un playbook como guía para la implementación de una estrategia.
¿Interesante?
Si crees que alguno de los temas y elementos que hemos mostrado en este caso puede ayudar en tus proyectos, empresa o negocio, contacta con nosotros y colaboremos para conseguirlo.